Форум был сосредоточен на внутренних путешествиях, цифровой модернизации, способах оплаты, продвижении регионов и новых методах взаимодействия с туристами. Особое внимание уделялось практическим примерам пересечения технологий, обслуживания клиентов и сотрудничества между различными отраслями. Российский союз туристической индустрии стал стратегическим партнером мероприятия, что подчеркнуло его важность как площадки для диалога между бизнесом и специалистами, а также усилило акцент на профессиональных знаниях.
Завершением дня стала церемония награждения победителей премии «Лидеры туризма – 2026», которая отметила организации и инициативы, улучшающие качество обслуживания, внедряющие инновационные технологии и развивающие современную туристическую инфраструктуру. Среди лауреатов были компании и проекты из различных сфер туристической деятельности: от цифровых сервисов до гостиничного бизнеса, санаторно-курортных комплексов и объектов инфраструктуры, включая «Апарт-отель БРИДЖ», «Яндекс Алиса», «Card.Club», «Солнце Москвы», «Плати по миру», «Гостиничный комплекс Bridge Resort», «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства города Москвы», туроператора «Corona Travel» и платформу hbpro expert от hotelbook.
Ключевым аспектом форума стала оцифровка туристической отрасли: участники обсуждали, как технологии изменяют путь путешественника – начиная с выбора места отдыха и заканчивая оплатой и сопровождением поездки. Эти вопросы были продолжены на заключительной сессии, посвященной цифровым платформам, инструментам искусственного интеллекта и новым моделям обслуживания клиентов.
В финальной дискуссионной площадке, организованной при поддержке Российского союза туриндустрии, выступили эксперты из различных сегментов туристического рынка и сферы travel-tech: Евгений Ковалевич (ETour, Skillline), Виталий Арбузов («Баггаж», INPRO), Анна Сатдарова («Контур.Отель»), Мария Мичурина («Мой Агент»), Валерий Бритаус (YouTravel.me) и Павел Белов («Плати по миру»). Их доклады продемонстрировали, как взаимодействие отраслевых объединений и технологических компаний преобразует туристический рынок и устанавливает новые стандарты для индустрии. Среди отмеченных проектов также были инициативы в сфере санаторно-курортного отдыха, направленные на развитие внутреннего туризма и формирование культуры осознанного досуга. В их число вошел санаторий «Парк Шафран», представляющий направление, где особенно важно сочетание инфраструктуры, сервиса и внимания к потребностям современной аудитории.