Корпорация Ford Motor сделала заявление о существенном расширении деятельности в сфере производства аксессуаров и компонентов, ориентируясь на рынок дополнительного обслуживания автомобилей в США, оцениваемый в 53 миллиарда долларов.
Глава отдела персонализации Ford Customization, Мэтт Симпсон, описал ключевую стратегию компании как серию ограниченных выпусков, проведя параллель с принципом выпуска коллекционных моделей кроссовок Nike.
Как сообщилПо информации CNBC и руководителя компании, инвестиции в это направление значительно увеличены для предоставления клиентам более широкого спектра возможностей персонализации и укрепления взаимодействия с официальными сервисами послепродажного обслуживания.
Автомобиль Ford Mustang получил возможность изменения цвета кузова: теперь покупатели спортивного купе могут приобрести автомобиль с уникальным покрытием. Компания Ford объявила о выпуске более доступных автомобилей, в которую входят бюджетный пикап и кроссовер. Это значительное достижение: Ford вновь нанимает сотни инженеров, ранее уволенных из-за внедрения технологий искусственного интеллекта.
Ключевым элементом данной стратегии является подразделение Ford Custom Garage, которое было основано в конце 2024 года и призвано служить централизованным центром для заводской доработки автомобилей. Первым проектом в рамках новой линейки стал ограниченный выпуск внедорожника Bronco с комплектацией Desert Rising. Компания Ford намерена произвести всего тысячу таких транспортных средств. Цена пакета составляет 13 695 долларов США, что приводит к общей стоимости автомобиля в 57 350 долларов США.
Читайте Men Today в MAX
Помимо модели Bronco, программа индивидуализации распространяется также на другие важные автомобили марки. пакеты для Mustang оцениваютсячто может варьироваться от 16 000 до 18 000 долларов, а цена специализированной версии пикапа F-150 может возрасти почти на 27 000 долларов.
Анализ данных Ford показывает, что в настоящее время 46% покупателей новых автомобилей бренда в Соединенных Штатах в той или иной мере изменяют свои транспортные средства. Наиболее часто к персонализации прибегают владельцы Bronco, за которыми по уровню спроса следуют обладатели Mustang, а также пикапов F-Series и Maverick.
Важность данного направления подтверждается статистикой ассоциации SEMA: в 2025 году американские покупатели потратили на автомобильные аксессуары и модификации 52,9 миллиарда долларов. Ford ставит перед собой цель ежегодно увеличивать доходы от высокодоходных сервисов и программного обеспечения на 8% к концу текущего десятилетия, принимая во внимание, что в 2025 году этот сегмент уже обеспечил компании 15 миллиардов долларов выручки.
Руководство Ford считает, что готовность клиента тратить средстваСтремление потребителей приобретать фирменные аксессуары напрямую связано с укреплением их приверженности бренду в перспективе.
Существенным достоинством предлагаемой стратегии является включение персонализации в официальную процедуру приобретения и обслуживания. В отличие от обращения к независимым сервисам для установки дополнительных элементов, аксессуары Ford Custom Garage полностью поддерживаются заводской гарантией, действующей в течение 3 лет или на протяжении 36 000 миль. Клиентам предоставляется возможность распределить затраты на все выбранные дополнительные опции между ежемесячными платежами по кредитному договору или лизингу.
Следует отметить, что развитие направления персонализации происходит в период обсуждений о сложной архитектуре современных автомобилей .
Читайте Men Today в MAX
Ранее генеральный директор Ford Джим Фарли высказывал мнение о том, что владельцам не рекомендуется самостоятельно проводить какие-либо работы на автомобилях, находящихся на гарантийном обслуживании, поскольку для этого требуются специализированные инструменты.
В то же время, Фарли считает развитие послепродажного обслуживания, охватывающего как цифровые услуги, так и физические дополнения, одним из ключевых направлений для роста организации.