Неожиданный звонок вызывает у современного подростка стресс, а не приносит радость. Научные данные свидетельствуют о том, что переписка обеспечивает им возможность контролировать свои эмоции и распоряжаться своим временем, создавая безопасное пространство.
Unsplash
По мнению экспертов в сфере цифровых коммуникаций, произошел значительный пересмотр способов взаимодействия среди подростков. Ранее наиболее распространенным методом связи были телефонные звонки, однако теперь их заменили текстовые сообщения.
Согласно результатам исследования, проведенного специалистами Университета Северной Каролины приводит издание The Conversation, отказ подростков от звонков — не возрастной каприз, а новая норма цифрового общения, которая отражает смену социальных привычек и новую культуру коммуникации, ориентированную на контроль и эмоциональный комфорт.
Многие представители поколения Z испытывают трудности с поиском работы, при этом их тревожность становится препятствием для ответа потенциальным работодателям
Специально для молодого поколения были разработаны обучающие программы, направленные на развитие навыков телефонных переговоров. Особенность поколения Z заключается в их нежелании или страхе перед устным общением по телефону
Специалисты отмечают, что голосовые вызовы стали причиной значительного стресса для современных подростков в возрасте от 13 до 18 лет. Такая коммуникация предполагает мгновенный ответ, не позволяет делать паузы для размышлений и вынуждает действовать спонтанно.
Текстовые сообщения обладают повышенной безопасностью и удобством использования. Обмен сообщениями в мессенджерах и социальных сетях дает возможность регулировать время ответа, внимательно выбирать выражения и смягчать тон, что позволяет контролировать эмоциональное состояние.
«Подростков не интересует сокращение общения, их желание – чтобы оно было приятным и осмысленным», — говорится в работе американских ученых.
В результате телефонный звонок утратил свое прежнее значение. Если для старших поколений он был главным способом связи, то теперь это исключение, требующее веской причины: срочной помощи, запроса сильной эмоциональной поддержки или непредвиденной ситуации. Все остальное — от согласования планов до обмена новостями — переместилось в зону письменного общения, где вместо длинного разговора могут использоваться эмодзи или фото.
В этих условиях появляются и новые нормы поведения в цифровом пространстве. Неожиданный звонок может быть расценен как вторжение в личное пространство. Проявлением уважения, напротив, является предварительное согласование в переписке — короткий вопрос о готовности к общению или возможность говорить. Следовательно, доступность теперь не является само собой разумеющимся фактом, а требует предварительной договоренности.
В результате телефон превращается в среду, где формируются взаимоотношения, и молчание или задержка ответа больше не воспринимаются как нетактичность.
«Их считают неотъемлемым правом на личное пространство, как возможность передохнуть в непрерывном водовороте событий», — отмечается в исследовании.
По мнению специалистов, это свидетельствует не об утрате социальных навыков, а о развитии иной модели общения, направленной на обеспечение эмоционального благополучия всех участников.
По данным издания Fortune, 67% представителей поколения миллениалов и поколения Z (возраст до 34 года) игнорируют рабочие звонки из-за тревожности, связанной с телефонными разговорами.
Сложность ситуации достигла такого масштаба, что Британское национальное статистическое управление (ONS) было вынуждено приостановить публикацию части важных данных о занятости, поскольку не удалось связаться с участниками опроса. В некоторых учебных заведениях уже введены специальные курсы по навыкам общения по телефону.
Какой способ связи вы находите более предпочтительным: телефонный звонок или обмен сообщениями в социальных сетях и мессенджерах?