68-летняя пенсионерка из США распродала все имущество, чтобы исполнить давнюю мечту и попасть на роскошный круиз. Однако что-то пошло не так: женщину сняли с путешествия еще до того, как лайнер отправился в плавание.
Дженни Феникс из США с нетерпением ждала круиза, ради которого избавилась от недвижимости и другой собственности общей стоимостью более чем в 30 миллионов рублей. Тур на лайнере Villa Vie Odyssey, который приобрела женщина, должен был стать главным путешествием ее жизни: в ходе поездки длиной в несколько месяцев Феникс должна была посетить 425 пунктов назначения в 147 странах.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
Однако незадолго до отправления начались проблемы. По словам Дженни, ее и других пассажиров уведомили о задержке в отплытии. Изначально планировалось, что судно отправится в путь в мае 2024 года, затем рейс перенесли на июль, а после — на сентябрь. Как оказалось, проблемы возникли из-за сертификации лайнера. Так как он почти четыре года простоял в доке из-за пандемии COVID-19, необходимые документы на него истекли.
Пенсионерка решила выразить свое негодование из-за возникших проблем в групповом чате с другими пассажирами в WhatsApp (принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в России). Как и многим другим, ей пришлось ожидать отправки Villa Vie Odyssey в чужой для нее стране и понести расходы, оплатив проживание в отеле в Белфасте, откуда должно было отплыть судно. Еще одной проблемой оказалось то, что выделенную Дженни каюту решили передать на нужды экипажа, в то время как американке предложили расположиться в другой.
В конечном итоге с Феникс связались представители компании Villa Vie Residences, которая управляет лайнером, и заявили, что ее исключают из списка пассажиров. Главный операционный директор перевозчика Кэти Виллальба сказала, что жалобы Дженни в чате «существенно повлияли на моральных дух» других покупателей тура. «Учитывая огромное количество отзывов, мы вынуждены расторгнуть соглашение с вами, чтобы поддержать благополучие и удовлетворенность нашего сообщества», — отметила Виллальба.
Дженни была удивлена таким решением. Она призналась, что никогда не была груба и не переходила на оскорбления в своих сообщениях. Кроме того, она не публиковала претензии в адрес компании на своих страницах в соцсетях. Генеральный директор Villa Vie Residences Майк Петтерсон, в свою очередь, утверждает, что Дженни нарушила условия подписанного ею контракта о неразглашении.
Сейчас Феникс пытается понять, что ей делать дальше. «Я не могу описать то эмоциональное опустошение, которое мне принесло это решение», — призналась она. По словам американки, ей придется какое-то время пожить с дочерью, чтобы спланировать свою дальнейшую жизнь.
Марина Емельянцева
Кто прав в этой ситуации?