Технологическая революция отменяется?
Unsplash
В нашу жизнь вошёл искусственный интеллект, многие полагали, что он существенно изменят рынок труда. Предсказывали массовые увольнения, резкое падение зарплат и сокращение рабочих часов, особенно в таких профессиях, как юристы, журналисты, специалисты в сфере IT и маркетологи.
Влияние искусственного интеллекта на рынок труда, о котором много говорят, по данным нового исследования Университета Чикаго и Копенгагенского университета, пока не подтвердилось фактами. опубликованного На сайте Национального бюро экономических исследований из Соединённых Штатов Америки.
Анализ данных 25 тысяч сотрудников из семи тысяч датских компаний обнаружил незначительное влияние ИИ на зарплаты и рабочее время, несмотря на прогнозы о массовых увольнениях и снижении доходов. Исследование сосредоточилось на профессиях, считающихся наиболее подверженными автоматизации: бухгалтерах, специалистах поддержки, HR-менеджерах, маркетологах, юристах, разработчиках программного обеспечения, журналистах и преподавателях.
Стартап, позиционировавший себя как «революционный» в сфере ИИ, оказался на пороге банкротства. Вместо искусственной нейросети его работой руководили сотни сотрудников из Индии.
Ему предстояло сражаться со злом, но вместо этого он встал на его сторону: из-за искусственного интеллекта людям пришлось трудиться еще больше.
Для исследования отлично подошла Дания: с ее развитой цифровой инфраструктурой, гибким рынком труда и частыми изменениями в зарплате. Ученые опросили 25 тысяч сотрудников из семи тысяч компаний, представляющих одиннадцать профессий. наиболее подверженных влиянию ИИ…включая бухгалтеров, специалистов службы поддержки, менеджеров по персоналу, маркетологов, юристов, программистов, журналистов и педагогов.
Компаниям по душе чат-боты: 43% работодателей приветствуют их, 38% разрабатывают собственные модели, а около 30% проводят тренинги для сотрудников. Среди работников число пользователей чат-ботов практически удвоилось – с 47% до 83%. Разница в использовании технологии по признаку пола сократилась вдвое.
За полтора года массовой интеграции ИИ в жизнь работников изменения в их жизни минимальны. Анализ данных о заработной плате, рабочем времени и условиях труда выявил фактически без изменений: ни массовых увольнений, ни революционных преобразований на рынке труда не наблюдается. не ощущают заметных изменений В своих доходах. Средняя экономия рабочего времени, которую сообщат, составляет всего 2,8% – чуть больше часа при 40-часовой рабочей неделе.
Такой неожиданный результат обусловлен тем, что реальная экономия времени происходит только при решении ограниченного числа задач, которые идеально подходят для чат-ботов. В лабораторных условиях производительность иногда увеличивается на 15-50%, но в реальности средний показатель значительно ниже – 2-3%.
Во-вторых, сэкономленное время не переходит в повышение зарплат или сокращение рабочего времени. Большинство сотрудников тратят освободившееся время на выполнение других задач, включая интеграцию и настройку искусственного интеллекта. Возникли и новые обязанности:
- внедрение ИИ-моделей в рабочие процессы
- проверка сгенерированного контента
- соблюдение этических норм
- контроль качества работы систем
Вместо автоматического замены людей ИИ создает новые рабочие задачи.
Опыт компаний, стремящихся масштабно заменить сотрудников искусственным интеллектом, показывает сложность этого процесса. Klarna, например, заявляла о полном автоматизации службы поддержки, но впоследствии сообщила об убытках. Duolingo также прекратила эксперименты после негативной реакции пользователей. По данным IBM, только 25% корпоративных проектов с использованием ИИ окупаются.
Реальное воздействие искусственного интеллекта на рынок труда может быть заметно позже, когда компании приобретут больше опыта и освоят более действенные методы его использования. На данный момент искусственный интеллект лишь упрощает выполнение отдельных задач, не меняя принципиально правила игры на рынке труда.