Всё завершается нервными срывами и ругательствами в её адрес.
Unsplash
Чтобы противостоять преследующим и всё более хитроумным телефонным мошенникам, британский мобильный оператор O2 создалНеобычный помощник – нейросетевой агент под именем Дейзи.
Виртуальная «бабушка» с голосом пожилой женщины стала проблемой для мошенников. Дейзи не супергерой в привычном смысле: не ловит преступников и не передает их правоохранительным органам. Ее сила в умении затягивать время беседы с теми, кто пытается обмануть людей.
Работа механизма этой цифрового дедушки-посредника проста: при поступлении звонка с сомнительного номера связь перенаправляется на «бабушку Дейзи». Далее происходит самое любопытное.
«Нейробабушка» начинает разговор, затягивая его всеми доступными способами. Отвечая, она долго размышляет, называет несуществующие данные, путается в информации, внезапно переключается на выдуманные бытовые проблемы (например, своего кота Пушистика, которого, разумеется, нет), и ведёт себя так же, как многие пожилые люди во время телефонных разговоров.
Цель проста – удержать мошенникаДержась на связи непрерывно, мешают преступнику установить контакт с настоящими объектами его внимания. Эта стратегия приносит результаты.
Оператор выпустил рекламу, демонстрирующую работу «нейробабушки». Компания заявляет, что голоса в ролике – это настоящие разговоры Дейзи с мошенниками и их реакция на понимание бессмысленности потраченного времени.
Конечно, образ пожилой женщины для нейросетевого агента выбран не случайно. Как и в России, британские данные показывают, что мошенники чаще всего выбирают именно таких людей в качестве жертв. именно пенсионерокПытаясь склонить к себе пользователей, мошенники принимают во внимание, что некоторые из старшего поколения считают себя более наивными и не очень разбирающимися в технологиях. В связи с этим нейросетевая пожилая женщина Дейзи оказывается прекрасной целью для атак злоумышленников.
С технической точки зрения «нейробабушка» представляет собой сложную систему из нескольких моделей искусственного интеллекта. В ее состав входят модули для распознавания речи и преобразования ее в текст, генерации ответов на основе большой языковой модели, а также модуль синтеза речи.
В создании и обучении системы принимал участие Джим Браунинг – специалист по противодействию мошенничеству и создатель популярного YouTube-канала на эту тему.
Хотя эксперты по кибербезопасности уже высказывают опасения, что мошенники скоро освоят технологии, подобные тем, что использовались для создания Дейзи, и пожилым людям могут звонить мошенники, подделывающие голоса внуков или дочерей. вероятность обмана значительно возрастет.