Улыбка как ключ к спасению отношений?

Улыбка — ключ к тысяче дверей, однако применять ее следует с умом не во всех ситуациях. Чтобы улыбнуться, задействуется 400 мышц, и в зависимости от используемых групп мышц результат может быть разным. Ученые Королевского университета Белфаста выяснили, что тонкие нюансы улыбки влияют на восприятие человека окружающими.

Доктор Стефани Карпентер, соавтор исследования из Мичиганского университета, утверждает: «Улыбка не всегда способствует доверия и сотрудничеству». Небольшие нюансы в улыбке могут побудить или оттолкнуть, способствовать завоеванию доверия и принятию решения о сотрудничестве. От того, как улыбаетесь в хорошей и плохой ситуации, зависят отношения людей к вам.

Эксперимент включал в себя игры экономического характера, где успех зависел от доверия. Совместная работа приносила выгоду обоим игрокам. Однако, если один игрок нарушит соглашение, он получает большую прибыль. В ходе эксперимента один участник систематически отвергал сотрудничество, что подрывало доверие партнера к нему.

Экспериментатор улыбался по завершении игры. Партнеру предлагалось продолжить сотрудничество в зависимости от типа улыбки. Использовались три вида улыбок: «награда», «доминирование» и «сочувствие».

Когда игрок после ненадёжного или нежелательного поведения награждал товарища улыбкой превосходства, ухмылкой, в дальнейшем подопытные от него не ждали сотрудничества и не проявляли расположения. Широкая улыбка до ушей, как у ребенка, получившего мороженое, тоже не вызывала расположения. Даже совершенно нейтральное, равнодушное выражение лица вызывало более положительную реакцию.

Улыбка сочувствия, которой можно утешить дорогого друга после неудач, пробудила желание восстановить разрушенные отношения и довериться человеку, несмотря на его недавние действия. Почему же некоторым людям не нравятся широкие, открытые улыбки?

Вспомните злодеев кино, например, Джакера. Часто после совершения ужасного поступка улыбаются широко и счастливо. В контексте неприятных поступков радостная улыбка до ушей кажется отталкивающей — как будто человек радуется тому, что попали в неприятное положение. Результаты этого исследования показывают, насколько важно быть внимательной и учитывать контекст перед тем, как пытаться расположить к себе людей улыбкой.