Организации таким образом стремятся оградить себя от обязанности возвращать средства, потраченные на фиктивные операции.
Unsplash
Граждане России, попавшие под ограничения из-за подозрительной финансовой активности, сталкиваются с… неожиданными проблемамиПо заявлениям клиентов, для разблокировки счета предлагается посетить отделение банка вместе с родственниками. Такой подход призван предотвратить мошеннические операции и избежать возмещения клиентам убытков.
Газета «Известия» привела историю москвички, столкнувшейся с препятствиями при разморозке счета В отделении банка женщина оформила нецелевое кредитование и пыталась перевести средства на счёт другого финансового учреждения. Транзакция не прошла. Работник банка связался с клиенткой, задал ей несколько вопросов о полученном займе и заблокировал её счёт.
В отделении девушке сказали, что разблокировать доступ смогут только при личном посещении. Во время визита она ответила на вопросы о видах мошенничества, но разморозки не последовало. Москвичке потребовали явиться в банк вместе с сыном. За время разбирательства на счет женщины пришла зарплата, а на оформленный кредит набежали проценты.
Ассоциация развития финансовой грамотности указывает, что это не единичный случай. По её словам, подобные действия банки могут предпринимать в необычных ситуациях, если видят угрозу безопасности средств клиента. К таким случаям относятся, например, ситуации, когда пенсионер оформляет кредит. кредитную карту Начинает переводить денежные средства с помощью мобильного банка.
В ББР Банке подтвердили практику, когда клиентов просят прибыть в отделение вместе с родственником. Там отметили, что ЦБ также рекомендует использовать сервис «второй руки», при котором для подтверждения операции привлекается доверенное лицо клиента или член его семьи. Для подключения такой услуги клиент должен самостоятельно обратиться в банк с соответствующей просьбой или активировать функцию в приложении. В остальных случаях эта система не должна работать.
Верховный суд не допустил изменение условий кредитных карт банками без согласия держателей.
Банки приостановили действие кредитных карт российских граждан.
Аналитики, опрошенные «Известиями», отметили легальность действий банков: блокировка счета и личного кабинета предусмотрена договором комплексного обслуживания. Однако оснований для чрезмерных мер – привлечения родственников к разблокировке счета без санкции клиента – нет. Основатель Anderida Financial Group Алексей Тараповский подчеркнул, что такие процедуры могут ограничивать права человека и сделать доступ к финансовым инструментам невозможным. Также неясно, как должны поступать клиенты, лишившиеся доступа к деньгам, у которых натянутые отношения с родственниками или члены семьи проживают в других городах и странах.