Представители поколения Z сильно отличаются от «бумеров» или миллениалов. Они не ценят карьерный рост, их не мотивируют деньги, они придумывают новые слова, дружат с технологиями и могут не вернуться на рабочее место с обеда. Редакция Men Today попросила специалистов рассказать о том, как найти общий язык с представителями поколения Z.
Кандидат психологических наук, основатель Института Адаптивного Интеллекта, разработчик концепции адаптивного интеллекта Валерий Гут объяснил, чем зумеры отличаются от представителей других поколений.
Теория поколений
В 1991 году американские исследователи Нейл Хоу и Уильям Штраус опубликовали теорию поколений. Ученые проанализировали историю человечества, начиная с 16 века, и заметили ее цикличность. По мнению исследователей, смена поколений происходит каждые 20 лет, а люди, родившиеся в определенный период времени, имеют идентичные черты, ценности, модели поведения, сформированные контекстом времени, в котором они росли.
РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ
В своей теории американские ученые описали молчаливое поколение, бэби-бумеров, поколение Х, миллениалов (поколение Y), зумеров (поколение Z), поколение Альфа.
Зумеры – это поколение людей, родившихся в период с 1997 по 2012 годы. Цифровая эпоха, в которой они росли, стремительное развитие интернета и технологий оказали влияние на их ценности, поведение и подход к жизни и работе. Это поколение активно использует технологии для достижения своих целей и адаптации к быстро меняющемуся миру.
Отличительные черты зумеров
Если для предыдущих поколений — беби-бумеров и иксов — важны профессионализм и стабильность, а для миллениалов – возможность саморазвития и совпадение с работодателем в ценностях, то для зумеров значительное место занимает забота о ментальном здоровье. И на это есть несколько причин:
• С рождения зумеры находятся в мощном информационном потоке. Ежедневно они потребляют огромное количество новостей и другого контента. Неспособность справиться с объемом информации и увлечение гаджетами приводит к снижению концентрации внимания и стрессам. Доцент и заведующий кафедрой консультирования и психиатрии Университета Хофстра (США) Джейми Митус говорит, что одержимость зумеров технологиями может привести к психологическим, физическим и социальным расстройствам, в том числе к бессоннице, депрессии, тревожности. Дело в том, что в раннем возрасте у детей еще нет навыков саморегуляции и, получая гаджет в качестве игрушки, они легче попадают в зависимость от него.
• Постоянное присутствие зумеров в социальных сетях также отрицательно сказывается на психическом здоровье. Австралийские ученые провели исследование, в котором изучали взаимосвязь между использованием Facebook (деятельность организации запрещена на территории РФ) и проблемами самовосприятия среди молодых девушек. Оказалось, что постоянный просмотр соцсетей и сравнение себя с другими пользователями приводит к снижению самооценки и развитию депрессии.
• Зумеры более остро реагируют на социальные проблемы и несправедливость в мире.
Все это может приводить к ментальным проблемам и психическим расстройствам.
Как работать с зумерами?
От работодателей молодое поколение ждет не только соблюдения трудовых стандартов, но и заботы о психологическом комфорте. Она может проявляться в предоставлении возможностей для обучения и развития, гибкого графика работы и раскрытия потенциала, психологической помощи. Эти аспекты становятся критически важными, и без них одна лишь финансовая мотивация не привлечет поколение Z.
Несмотря на то, что карьера для зумеров важна, в отличие от старших поколений они не держатся за работу ради нее самой. В книге Дэвида Стиллмана «Поколение Z на работе» подробно рассмотрен вопрос о том, как их особенности влияют на подход к труду. Автор отмечает, что 75 % поколения Z заинтересованы в выполнении сразу нескольких рабочих функций в одной компании. Вместе с тем зумеры быстро утомляются от рутинной и однообразной работы, поэтому находятся в постоянном поиске новых вызовов и задач, которые могут поддержать их интерес и мотивацию.
Несовпадение ценностей, сложности в поддержании баланса между трудовой деятельностью и личной жизнью, а также в коммуникации с руководителем могут стать причиной увольнения зумера. Такому сотруднику важно чувствовать себя личностью и понимать свою значимость. Поэтому в отношениях с ним руководителю важно заменять жесткое руководство наставничеством или коучингом, при котором он будет направлять, а не доминировать, делиться опытом, мотивировать и предоставлять достаточную свободу действий. Только в таком случае зумеры будут трудиться с большим вдохновением и высокой продуктивностью.
Как поколение, рожденное в эпоху технологий, зумеры обладают высокой адаптивностью к изменениям, спокойно воспринимают внедрение новых технологий и быстро начинают применять их на практике, поэтому в данном вопросе они станут хорошей поддержкой руководителю и смогут делиться своим опытом с теми, кому инновации даются тяжелее.
Сейчас руководителям приходится выстраивать рабочие процессы и взаимоотношения с представителями 3-4 поколений. Поэтому лидерам компаний важно понимать особенности, культуру, ценности и психологические мотивы каждого из них. Тогда, несмотря на разность взглядов и подходов к работе, удастся собрать эффективную команду, сотрудники которой будут дополнять и усиливать работу друг друга, обмениваясь опытом и знаниями.
Практические советы
Руководитель отдела поддержки пользователей цифровой автошколы «Баранка» Екатерина Сокол постоянно сталкивается с зумерами. В беседе с Men Today она рассказала, что с ними можно успешно взаимодействовать, если понять, что их драйвит, а что отталкивает.
1. Угрозы и наказания не работают. Зумеры не держатся за место, поскольку знают, что работу смогут найти где угодно. Их можно только замотивировать.
2. Соблюдение субординации – это не про зумеров. Они не испытывают уважение к начальству по умолчанию. Его нужно заслужить. Это сделать несложно, если руководитель будет в позиции не начальника, а наставника.
3. Зумеры желают получать обратную связь в постоянном режиме. Им важно понимать, как они справляются с задачами, и получать рекомендации по улучшению. Регулярно отмечайте их достижения, даже самые незначительные. Сильные качества, успешные проекты и верно закрытые задачи отмечайте публично. Это помогает укрепить привязанность к компании.
4. Зумеры, выросшие на тик-токах, хотят активной смены новостной ленты и в своей жизни. Удержать их на должности с рутинными задачами не получится. Зумерам важно постоянно пробовать новое, реализовывать собственные идеи и инициативы. Если заскучают – быстро уволятся. Руководителю придется включать фантазию – предлагать разнообразные задачи, менять формат работы, показывать перспективы роста и возможности для развития. При этом схемы карьерного роста должны быть прозрачные и понятные, зумеры в подковерные игры играть не будут.
5. Для зумеров важно, чтобы ценности компании совпадали с их собственными. Им важно чувствовать, что компания разделяет их идеалы и стремления. Если все сойдется, то вы получите усердного и замотивированного работника.
6. Деньги не являются основной мотивацией, несмотря на часто завышенные зарплатные ожидания. Для зумера важнее заниматься интересным делом в компании с комфортными условиями труда.
7. Зумеры стремятся саморазвиваться. Если команда готова вкладываться в их профессиональное развитие, регулярно предоставлять новые возможности для роста, выше вероятность, что зумеры останутся работать в этой компании.
По словам Екатерина Сокол, лень среди зумеров – это стереотип. При должной мотивации они способны работать много и усердно.