Вместо традиционной терапии молодые люди всё чаще обращаются к ИИ, потому что этот помощник никогда не осудит, доступен в любое время и стоит дешевле психолога. Тем не менее эксперты отмечают: подобная практика может иметь негативные последствия.
Unsplash
Все больше молодых людей обращаются к ChatGPT за эмоциональной поддержкой, некоторые даже считают его самым хорошим терапевтом в своей жизни. Пояснения таковы: искусственный интеллект не осуждает, доступен круглосуточно и стоит дешевле настоящего психотерапевта. пишет Fortune.
В социальных сетях люди рассказывают о том, как чат-бот от OpenAI умеет внимательно слушать, проявлять эмпатию и реагировать на чувства с почти человеческой теплотой. Пользователь Reddit поделился, что за несколько недель общения с ИИ продвинулся в терапии дальше, чем за 15 лет психиатрического лечения: «Я не могу объяснить, насколько это изменило мою жизнь. Я чувствую, что меня видят. Я чувствую поддержку».
Как российские молодые люди лучше адаптированы к жизни, чем их американские сверстники?
Мнение о том, что молодые люди тратят деньги безответственно, опровергли результаты нового исследования.
Некоторые считают главным достоинством ChatGPT его удобство: он не перекладывает свои проблемы на собеседника, не злоупотребляет властью и готов поговорить в любое время суток. Доступ к расширенной версии модели даже за дополнительную плату кажется более привлекательным вариантом, чем посещение психотерапевта.
Специалисты предупреждают: искусственный интеллект не способен заменить квалифицированную помощь. Представитель OpenAI отмечает, что ChatGPT регулярно рекомендует пользователям, обсуждающим здоровье, обращаться к специалистам. Изначально это универсальная технология, которая не предназначена для замены терапии.
Алиса Петерсел, лицензированный клинический социальный работник и руководитель платформы MyWellbeing, считает, что искусственный интеллект может быть полезным инструментом, но только как дополнение к терапии, а не замену. Эффективным может быть его использование для закрепления навыков, полученных в ходе терапии, например, при борьбе с негативным мышлением. В то же время полная зависимость от бота в стрессовых ситуациях мешает формированию устойчивости.
Исследования показывают, что чат-боты могут превосходить людей в эмпатии, не испытывая «синдрома усталости от сочувствия». Но их сочувствие часто поверхностное. Малки Шоу, клинический социальный работник, утверждает, что чат-боты могут давать субъективные и опасные ответы. Также некоторые пользователи привязываются к ИИ эмоционально, что особенно опасно для несовершеннолетних.
По мнению Малки Шоу, точная диагностика нуждается в опыте, интуиции и деликатной работе. Использование ИИ для диагностики вызвало опасения из-за отсутствия у алгоритмов интуиции специалиста.
Доктор Вейл Райт из Американской психологической ассоциации указывает на растущую тенденцию пользователей, предпочитающих генеративные ИИ поисковику Google, опасаясь, что пользователи могут принять выдумки за реальные советы. АПА обратилась в Федеральную торговую комиссию с призывом регулировать чат-ботов, выдающих себя за специалистов, и провела встречи с представителями ведомства.
«Не являются экспертами. Известно, что генеративный ИИ часто путает факты или выдумывает, если не знает ответа. Это главная тревога», — сказала Райт.
Эксперты признают: при надлежащей доработке и участии лицензированных специалистов ИИ может стать полезным инструментом, особенно для тех, кто не может себе позволить традиционную терапию. «В случае безопасности, эффективности и разработки под руководством профессионалов такие технологии смогут действительно закрыть пробел в доступности помощи», — считает Райт.