Рене Ремунд и его супруга решили провести отпуск в Швейцарии. У них было запланировано небольшое турне по стране, к которому они были тщательно готовы. В частности, перед каждой поездкой мужчина предупреждает сотового оператора, что покинет пределы США. Он делает так, чтобы избежать лишних трат на связь заграницей.
В этот раз он поступил абсолютно также, а в офисе сотовой компании ему уверенно заявили, что «он застрахован», не объяснив, впрочем, от чего и что вообще предполагает эта «страховка». Тем не менее уточнять он этого не стал и без задних мыслей отправился на Альпийские луга.
Вы можете потерять свой номер телефона, если не появлялись в сети 90 дней: как будет работать новый закон о связи?
Как связаться со Службой экстренных вызовов 112 без сотовой связи и интернета
Что сделать, чтобы мобильный интернет работал быстрее?
Во время отпуска мужчина активно снимал видео, делал фотографии и без задней мысли делился ими с друзьями и родственниками, используя, в том числе, мобильный интернет. Он считал, что все в порядке и никаких проблем не возникнет.
Поэтому он был неприятно удивлен, когда, приехав домой, он увидел счет на мобильную связь на 143 тысячи долларов. Сначала ему даже показалось, что речь идет о 143 долларах, поэтому он даже не обратил на него внимания, но когда внимательнее присмотрелся, по его спине пробежал холодок. Он задолжал целое состояние.
Платить такую гигантскую сумму Рене Ремунд, естественно, не захотел, поэтому отправился в ближайший офис сотового оператора, где ему с улыбкой рассказали, что особенностью его тарифа является высокая стоимость в роуминге, о чем он должен был знать, так как у него есть договор.
T-Mobile взяла с него более 143 000 долларов за использование 9,5 гигабайт данных за границей. Каждый день на связь он тратил тысячи долларов, но даже об этом не подозревал.
В офисе оператора ему отказались помогать, предложив внимательнее читать договора, а также включать авиарежим в отпуске, пользоваться исключительно wi-fi во избежание таких проблем в будущем. Разумеется, это не устроило мужчину, поэтому тот сразу же обратился к адвокату.
Защитник Ремунда сначала попытался решить вопрос мирно. Он написал письмо президенту T-Mobile, однако в ответ получил вежливое молчание. Тогда в ход пошла тяжелая артиллерия: адвокат обратился к средствам массовой информации, чтобы история Рене Ремунда получила огласку.
И это дало нужный эффект. Всего через несколько дней представители сотовой компании обратились к мужчине и предложили ему сделку: они пополняют счет на нужную сумму, а Рене не обращается в суд, сообщает о таком решении в СМИ, чтобы ситуация не накалялась. Такое решение устроило мужчину, поэтому он заключил с сотовой компанией соглашение. Чему очень рад. Однако теперь он едва ли поедет в отпуск, не изучив всю информацию о роуминге. Еще раз переживать такой стресс мужчине не хочется.