Массовый сбой Wildberries длится больше 4 часов: отмена заказов, списание денег за обратную доставку

Утро субботы ознаменовалось массовой отменой заказов на Wildberries. У пользователей возникли проблемы с сроком хранения товаров, хотя фактически все сроки в норме.

Маркетплейс автоматически аннулирует десятки заказов и списывает за это деньги. По словам других пользователей, их заказы, у которых срок хранения еще не истек, отправляются обратно на склад.

В Wildberries информируют, что работают над решением проблемы. Сбой длится более 4 часов.

«Произошла техническая ошибка. Заказы, отмененные раньше времени по сроку хранения, будут восстановлены в течение дня и их можно будет получить. Мы пришлем Вам уведомление и информация появится в разделе «Доставки».

Денежные средства списанные за обратную транспортировку, будут возвращены. Приносим извинения за неудобства», — пишут представители в комментариях в ответ на негодования.

Регионы, из которых поступают жалобы

Сегодня, 14 сентября 2024 года, поступают сообщения о сбоях в работе Wildberries из следующих регионов: Республика Саха (Якутия) и Сахалинская область — 9%, Новосибирская область, Приморский край и Иркутская область — 5%.

Источник