Отравление в ресторане может случиться с каждым. Юрист Денис Федоров предоставит практические советы о том, как защитить свои права и получить компенсацию в такой ситуации.

Unsplash

Не занимайтесь самолечением!В публикациях представлены актуальные научные сведения и позиции ведущих специалистов в здравоохранении.
Необходимо подчеркнуть, что постановку диагноза и разработку лечебной программы осуществляет исключительно врач.

Денис Федоров
юрист
Региональная общественная организация «Народный контроль и Законность» из Санкт-Петербурга.

Отравления в заведениях быстрого питания случаются нередко из-за того, что далеко не все руководствуются санитарными нормами СанПиН 2.3.2.1324-03, особенно касающимися сроков годности и хранения продуктов.

Три правовых акта охраняют Ваши права в данной ситуации.

  1. Статья 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1Согласно редакции «О защите прав потребителей» от 18 апреля 2018 года, продавец не имеет права нарушать права потребителей на безопасность товара, работы или услуги.
  2. Статья 1096 Гражданского Кодекса РФНорма гласит: вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, возмещает продавец или изготовитель товара, лицо, выполнившее работу или оказавшее услугу.
  3. Статья 1085 Гражданского Кодекса РФСогласно ему вам полагается возмещение убытков, связанных с потерей заработка из-за повреждения здоровья, а также затрат на лечение, дополнительное питание и лекарства.

Обратимся к доказательствам. В будущем настоятельно рекомендую обращаться к доктору при любых признаках отравления после еды в заведении общественного питания — это один из главных показателей вины недобросовестного поставщика.

Соберите чеки из ресторана и аптеки (если покупали лекарства от отравления). Получите справку с работы и найдите свидетелей, которые подтвердят ухудшение состояния здоровья через два часа после указанного обеда.

Что можно сделать для получения компенсации за вред здоровью?

  1. Обратиться к продавцу с претензиейВ документе указаны обстоятельства и причина отравления, а также предложение компенсировать стоимость обеда, лекарств и потерянного заработка. Срок рассмотрения заявки — 10 дней, согласно статье 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей».
  2. Подать жалобуВ Роспотребнадзор Сотрудники Роспотребнадзора проведут внеплановую проверку ресторана по вашему заявлению. В случае выявления нарушений, результаты проверки могут быть использованы вами как доказательства в суде.
  3. Обратиться с исковым заявлением в судНа этом этапе целесообразно обратиться к юристу, поскольку по статье 15 Гражданского кодекса РФ лицо, чьё право нарушено, может требовать полного возмещения убытков, включая юридические расходы. В суде следует добиваться не только компенсации стоимости обеда, лекарств и утраченного заработка, но и морального вреда согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ.