Россиянин потерял 500 тысяч рублей из-за отмененного рейса из Москвы в Стамбул, выполняемого авиакомпанией Turkish Airlines. Мужчина по имени Артур рассказал об этом изданию Msk1.ru.
Со слов путешественника, он купил билеты и забронировал гостиницу за 8 месяцев до запланированного отпуска с женой в Мексике. Супруги должны были вылететь из Москвы в Стамбул 4 ноября — и уже оттуда на смежном рейсе пара рассчитывала добраться до мексиканской столицы, но рейс в Турцию из аэропорта Внуково отменили.
Мужчина поделился с изданием, что все билеты он покупал через российского агрегатора, который не возвращает деньги за приобретенные билеты: «Я собирался по Мексике путешествовать, а там у меня все билеты невозвратные. Два перелета, и оба я покупал через агрегатора в России, и они билеты не возвращают».
Внимательно читайте договор! В договоре оферты может быть сказано, что в случае отмены рейса удерживается комиссия за вынужденный возврат (полная стоимость билета не возвращается, при этом размер комиссии устанавливает сам агрегатор).
Половина отелей в Мексике также не вернула мужчине средства за бронирование, так как к этому времени вышли сроки бесплатного возврата.
При этом компания Turkish Airlines не предложила паре альтернативных способов решения проблемы — все билеты экономкласса были распроданы, а за перелет классом «бизнес» требовалось доплатить еще 500 тысяч рублей.
Ответа от Turkish Airlines в издании пока не получили MSK1.RU.